与中介约定租房并交了定金 中介三证不全能退钱吗？

对于不少人来说，租房是个麻烦事，不仅看房要耗费时间，和房东的讨价还价也挺麻烦。而找中介就成为解决这些麻烦的好办法。可近日，通过中介找房的李女士非但没能享受中介带来的便利，还因为中介扣了她部分定金而烦恼。为此她致电本报维权热线85188518反映：“由于最终房子没租成，所以我希望中介能把定金退还给我。”
       消费者：签合同时中介提供的房屋资料不全，我要求退定金全额却被拒绝
       李女士：8月17日，我通过中介找了一间位于市区的房子，我对地段、室内装修和价格都挺满意，就交了2300元定金，并和中介达成协议，同月21日签合同，中介届时需要出示房屋的三证和房东的信息。
       21日上午，我来到中介公司签合同，却发现中介公司提供的房屋三证不全，且前来签合同的房东名字和房产证上的名字并不一致，我当场要求中介对此作出解释，并提出退还定金的要求，可被中介拒绝了，而所谓的房东也当场表示不愿将房子租给我了。
事后我与中介约定，8月27日再来中介公司协商退钱的事，可当我去中介公司协商的时候，对方只肯退还1500元，剩余的钱直到现在还没拿到，我认为租房失败是由中介造成的，中介应当退还定金全额。
        中介公司：定金是二房东收的，愿意再退250元
       （9月28日下午，记者陪同李女士来到中介公司，见到了公司负责人彭经理。）
       彭经理：李女士8月17日来公司找房时，我一共给她推荐了三处房产，她看中的这一套的房屋信息是由二房东发布的，当时房里还有租客，租期还剩一个月，二房东拿到定金后，就在赔偿前面租客300元的情况下，为李女士腾空了房子。
       签合同当天，公司的确没有准备好房屋的三证复印件，而房屋所有者开给二房东的授权书当时也没有拿到，所以对于李女士的顾虑，我们很理解。但22日，当我们准备好了所有资料后，再次通知李女士来签合同时，李女士却告诉我们，她已经找好其他房子了，还要求我们退还定金。
       经协商，二房东只肯退还1100元，但鉴于我们在签合同时的确存在失误，最后我们与李女士达成协议，总共退还给她1500元（1100元由二房东退还，400元由中介公司支付）。在支付这笔钱后，我们既没有和李女士签订退定金的协议，也没有让李女士写收条，本以为此事已了，没想到她现在又提出了新的要求。
（在记者的协调下，最后中介同意，再支付给李女士250元，并与李女士达成书面的调解协定，李女士也答应不再就此事维权。）
       律师：定金虽然不能退还，但中介公司违约在先，应当退还
       浙江泽鼎律师事务所律师陈林兵：虽然李女士交给中介公司的是定金，但从事件经过来看，主要责任在中介公司没有在规定时间内提供房屋租赁所需要的资料，李女士的索求合理。房东提前清退租客的确产生了相应的费用，这部分费用因李女士租房而起，二房东扣留相应的费用也是合理的。不过扣留的费用应采取与李女士协商达成，而不应强行扣留。
此外，中介公司也应引起注意，与租客的所有费用往来都应留有凭据，这样既可规范经营模式，又可降低风险。