金丽温铁路扩能改造工程将年底通车

　　今年年底，金丽温铁路扩能改造工程将建成通车，设计行车速度为200公里/小时。而金温铁路1998年6月11日全线通车时，最高设计时速仅为80公里/小时，实际运行时速平均为70公里/小时。

　　作为国内首条地方合资铁路，金温铁路也是温州模式实践的一个缩影。在这“速度改变距离”即将翻开新篇章的时间节点上，审视金温铁路的变化，除了列车提速，更是服务与质的提升，客货并举，齐头并进。客运主动出击深挖市场，让市民出行更便捷；货运改革，五大特色打造铁路现代物流。

　　【温州火车站客运】

　　“走出去”打造更便捷出行

　　7月1日起，全国铁路将实行新的列车运行图。与往年一样，这是铁路部门例行的“七一”调图；与往年不一样，对于我们温州市民来说，去上海赶早航班、商务出行和旅游都有了新选择。

　　记者从温州火车站了解到，温州火车站将于暑运期间增开一趟温州至上海南往返的普速空调列车，市民可以在火车上睡一觉，第二天醒来就到上海了。

　　这趟温州至上海南的列车最大的特点为“夕发朝至”——从温州火车站21:05发出，沿途经停青田、丽水、缙云、永康、武义、金华、义乌、诸暨、杭州、海宁、嘉兴等11个停靠站，次日6:45抵达上海南站。该车返程于08：02从上海南始发，抵达温州站的时间是当日的17：56。列车到上海南站的票价为硬座92元，硬卧(中铺)为174元(具体详见铁路12306网站)。

　　这趟列车的推出让市民出行更便捷更经济了，这也是温州火车站为市场竞争“量身定制”的拳头产品。

　　温州火车站相关负责人介绍，面对高铁、动车冲击以及客运市场竞争白热化，以前就是等着旅客上门，现在温州火车站要主动出击，“走出去”寻找市场，只有通过市场竞争赢得旅客，才能在未来客运市场上赢得广阔空间。

　　想要赢得市场，最直接的办法就是主动提升服务质量。如在“一票难求”春运等特殊时段，温州火车站推出“春运送票入企”服务，在今年1月9日至14日的企业务工团体票出票期间，工作人员分赴东南西北四线给近50家大中型企业进行送票，并且免收始发站车票手续费。工作人员行程近800多公里，送票5000余张。同时，车站下属代售点还积极向旅客提供水电费代缴、话费充值、旅游咨询、商业保险等便民服务，为了方便旅客购票，代售点除了售各种火车票，还出售飞机票和汽车票。另外，温州火车站于2014年10月创建车站公众微信平台，对旅客在乘车、购票、行李托运等过程中常见的问题进行咨询解答，并实时发布铁路及车票动态信息，“轻松点一点，了解铁路及车站新动态”已成为在温务工群体的每日生活必备。目前，微平台日均解答旅客各类咨询70余条。

　　温州火车站用服务赢得市场，更是用行动打开市场。2013年，温州火车站推出了旅游专项列车，为喜爱乘火车旅行的乘客提供贴心服务。温州火车站携手温州国旅、精诚国旅、和平国旅、中山国旅等地方旅行社，利用山西五台山、平遥古城、云冈石窟、五台山佛国素宴、乔家大院等旅游资源优势，面向以老年游为主的旅客团体，推出空调卧铺包列的“晋善晋美”山西游活动。至今已举办5期，接待旅游团体68批次，售出车票8300余张。

　　目前，温州火车站还在着力推进“空铁联运”业务。在温州至上海南K5802次这趟“夕发朝至”旅客列车基础上，火车站将利用车站现有的火车票和飞机票两种销售资质，帮助有需要的旅客提供订票、出票等一条龙服务，以做到空铁无缝对接的新运输模式。设想下，市民在预订航班后，就不用担心交通中转问题，“空铁联运”让你一路畅行。

　　【温州西站货运】

　　五大特色打造铁路现代化物流

　　随着客运迅猛发展，铁路货运也紧随着迈出了改革步伐。

　　要说最大的变化，记者在采访过程中遇到一位货主，他的心声最能说明问题了——“现在只要打‘一个电话’，或者按‘一个键’，提报简单的运输需求，就可以把货发出去，比以前方便、省心多了。”

　　要知道在铁路还是“铁老大”时代，在铁路发货可不是一件简单的事，从提报计划、车皮批准、货物装车等环节到运货，环节繁琐，要与铁路多个部门联系、还需要找货运代理，得跑好几趟，整个流程没有十天半个月根本办不下来。而现在企业、市民可在铁路总公司95306网上操作或用电话办理。在95306网上“我要发货”栏目，分为散堆装货物、批量成件货物、液体货物、零散及快运货物、集装箱货物、特殊需求货物等6个界面，并配有清晰明确的图示，货主只需输入所要运输的货物、重量（体积）、发到站（发到地）、收发货人、运输日期等最基本的信息，就可以足不出户轻松办理货运业务。接到货主运输申请后，铁路工作人员会主动联系，及时为货主提供咨讯和服务，最快当天能完成发货。

　　2013年6月15日铁路货运组织改革正式实施，金温铁路温州西站也相继推出了一系列新业务、新服务。物流产品目前有零散快运、批量快运、整车、集装箱、特货运输、港铁联运等。其第一大特色服务就是“方便受理”，提供电话服务、网络受理、营业网点、主动上门办理等。

　　温州货运西站相关负责人介绍，货运改革是紧跟市场需求，改变原先计划经济时代的生产模式，打造与与市场经济相适应现代化物流。同时，为了更加贴近市场物流需求，增强市场竞争力，满足不同货主的运输需要，温州货运西站提供快捷运输服务，速度更快、客车化管理，有五定班列、行包专列，当日受理当日发运，这也是温州货运西站的第二大特色服务。

　　温州货运西站打造的第三大特色服务是“合理定价”，按实重计费、可以议价，从而来抢占市场。“之前是按车皮标重计重，不管有没有装满，都是按一车皮计费，改革后，按实际重量计费，大大降低了物流运输成本，满足零散货物运输需求。” 温州货运西站相关负责人说。

　　温州货运西站的另两大特色服务，一是“优质服务”，提供全流程服务、95306在线服务以及个性化解决方案（一企一案）；二是门到门服务，接取送达、上门服务解决货主 “最后一公里”问题，货主通过电话95306、0577-88416926，或网上申报就能办理。

　　金温铁路温州西站位于瓯海区六虹桥路，离市中心仅4.5公里，车站毗邻瓯海大道、宁波路、104国道线，交通便利。在全国铁路货运营业站示意图上，金温铁路通过沪昆线向东北，连接杭州枢纽，沟通上海、江苏以及我国华北、东北，向西通往江西并向中南、西南、西北地区辐射；通过温福铁路连接福建、粤东及华南地区。