说好的橡木书柜能撕下“皮” 店家却让找离职销售员

陈女士将书柜顶部装饰条表面撕开后发现是一层“皮”。记者 王诚/摄

购买书柜时要求所有材质都要橡木，送到家后居然能撕下一张“皮”。昨天，家住市区南汇锦园的陈女士向媒体反映，买家具遭遇了烦心事：不仅书柜外面用胶水贴了类似木纹的一层“皮”，书柜搬到家后，用测试仪一测，甲醛超标好多倍。

陈女士：注明“所有材质橡木”居然贴层“皮”

两个月前，陈女士在一家名为“玖拾度衣柜”的家具店看中了一款四门书柜，折后价格为6000元。“我当时特意要求材质全部采用橡木。”陈女士向该家具店经理包先生强调了这个要求，并让他在单子上注明“所有材质橡木”。

6月底，安装师傅将书柜搭好后，陈女士才发现有点不对劲：书柜的木纹显得过于均衡。陈女士说，“如果是实木制作的，木头纹理不可能这么规则均衡。”

陈女士请来在家具方面比较懂行的朋友。朋友从一根用于书柜装饰的木条上撕下了一层“皮”，“原来橡木是用胶水贴‘皮’贴起来的，里面是类似密度板的木头！”随后，陈女士打电话给包先生，要求退货或者交付全橡木制的书柜。“但对方说，给我的书柜就是橡木做的，不肯退货也不肯换书柜。”

更让陈女士担心的是，书柜的包装一打开就有一股很浓的味道。陈女士用便携式甲醛测试仪测书柜，“仪器一放进去，数据就噌噌噌往上升。这样的质量让我怎么放心用？”

昨天，在陈女士出示当时签订的“客户下定(测量表)”和定金收据单上，记者看到在备注一栏中写明“所有材质橡木”字样。

家具店老板：谁推销的谁负责，离职也找他

昨天下午，记者联系了包先生。包先生称，自己已经从“玖拾度衣柜”离职，但对陈女士反映的问题是了解的。

包先生称，送到陈女士家的书柜确实是橡木做的，“但可能她对材质上存在误解。”包先生称，目前实木家具的制作有两种工艺。一种是实木包敷的工艺，也就是在实木表面包敷一种叫PET膜的环保材料，“这种材料甚至可以用于食品包装，很安全”。

还有一种工艺则是全开放油漆，就是通过刨平、打磨、油漆等工艺。相比两种工艺，全开放油漆的工序要更复杂，木料选材上也要更讲究点。包先生说，“橡木做开放漆的价格在15000~16000元，比包敷的要贵一万元左右。”

陈女士说，自己在购买书柜的过程中，家具店工作人员没说过工艺这个问题。

“玖拾度衣柜”老板潘先生称，“谁推销的就让谁负责。”记者说负责销售的包先生已经离职，得到了“那你也是找他”的回复。

检测机构：包敷工艺用的胶水比较多

书柜“皮”内的木料是否橡木？对此，温州市质检院轻工珠宝检测中心家具组检测员朱远说，目前温州还没有机构能识别家具制作时使用了何种材质，只能送到位于杭州的浙江省林产品检测中心进行检测。

两种不同工艺的家具，存在近万元的差价，朱远表示这个差价有可能存在。“一般来讲，工艺复杂、用材好一点的确实要贵很多。”朱远称，像采用全开放油漆的实木家具，采用完整的木头，而为了节省成本，包敷工艺在用料上就要差很多。比如第一层单板可能会用比较薄的橡木，里面则可能用材质比较松软或者有疤痕缺陷的橡木。“这也是现在家具行业比较多见的做法。”

将几种木材合在一起，需要用到胶水，这也是木制家具中有害物质的主要来源。“真正的实木家具，因为没有甲醛，这项不在考核检测范围。”朱远这样说。

律师告诉你

“谁推销谁负责”不合理也不合法

浙江嘉瑞成律师事务所律师薛进军

从法律关系上看，陈女士向“玖拾度衣柜”家具店购买书柜，买卖合同关系主体是陈女士与家具店。销售人员包先生作为家具的工作人员，其销售家具是职务行为，该买卖合同所导致的法律责任和后果由家具店承担。家具店老板所谓“谁推销的谁负责”的说辞，不合理也不合法。

另外，家具店交付的书柜甲醛含量是否达标，应交由相关资质机构来鉴定。若经鉴定甲醛含量超标，商家应承担相应的责任。

(以上为律师个人观点，仅供参考)

来源：温州都市报

记者：何群芳