快递业首部行政法规出台:这八个焦点问题都有了答案
自2018年5月1日起施行。针对寄件人隐私保护、快件丢失后如何索赔等问题,进行了明确规定。
自2018年5月1日起施行。针对寄件人隐私保护、快件丢失后如何索赔等问题,进行了明确规定。
图为快递工作人员忙着分拣满地的快递。武俊杰 摄
中新网客户端北京3月28日电(记者邱宇程春雨)中国是世界第一快递大国,2017年快递业务量突破400亿件,预计每年还会以100亿件左右的速度增长。在快速发展的过程中,快递行业面临着市场经营秩序不够规范、服务规则不太明确等问题。
近日,我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》(以下简称“条例”)出台,自2018年5月1日起施行。针对寄件人隐私保护、快件丢失后如何索赔等问题,进行了明确规定。
实名制
——身份信息不实快递企业不得收寄
快递实名制是指寄件人需要出示身份证、登记个人信息,已于2015年底正式推行。
《条例》进一步明确,经营快递业务的企业收寄快件,应当对寄件人身份进行查验,并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的,经营快递业务的企业不得收寄。
隐私保护
——泄露寄件人隐私最高罚款10万
快递实名制成为保障快递包裹安全的措施之一,但同时引发人们对隐私安全的担忧。
对此,《条例》规定,除有关部门依照法律对快件进行检查外,任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息,情节严重的最高处10万元罚款。
“全面推行实名制,要解决两个问题。”中国人民大学商法研究所所长刘俊海说,一是确保寄件人的信息可追溯,二是保护好消费者的隐私,如果消费者的信息得不到充分保护,实名制就很难推行下去。
一张快递单上,收件人手机号码被部分隐藏。中新网 邱宇 摄
网点停摆
——暂停服务,要妥善处理尚未投递快件
逢年过节,因大批快递员返乡,部分快递公司会出现网点停摆、快件积压的问题。如何保证快递服务的质量和时效呢?
《条例》指出,国家鼓励经营快递业务的企业在节假日期间根据业务量变化实际情况,为用户提供正常的快递服务。
同时明确,经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的,应当及时向邮政管理部门报告,向社会公告暂停服务的原因和期限,并依法妥善处理尚未投递的快件。
损坏索赔
——可要求快递运单所属企业或服务企业赔偿
在运送途中,因快件损坏或丢失而引发的纠纷时有发生。中国消费者协会2017年8月就《快递暂行条例(征求意见稿)》征集意见,发现消费者最关心快递丢失、损毁后的赔偿问题。
关于索赔问题,《条例》规定,用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
另外,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
资料图:快递员使用智能快递柜投送包裹。韩章云 摄
末端派件
——鼓励企业共享设施推广智能快递柜
智能快递柜的出现让上班族不用因为家中无人收件而苦恼,快递员也能避免白跑一趟。快递员可将快件投放在柜子里,并以短信等方式通知用户,提供24小时自助取件服务。
《条例》明确,鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施,为用户提供便捷的快递末端服务。
除此之外,快递行业还有很多高科技,比如分拣机器人、无人机送快递、能实时了解快递员位置和送货时间的手机软件等。
《条例》提出,鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术,促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用。
快递车辆
——地方不得禁止依法通行
快递车辆通行难,是快递员关心的问题。《条例》明确要求,依法保障快递服务车辆通行和临时停靠的权利,不得禁止快递服务车辆依法通行。
目前快递行业大量使用的电动三轮车凭借机动灵活、载货量较大等优点,成为快递员“最后一公里”投递的首选交通工具。但是,关于电动三轮车的限速标准等争议一直存在。
《条例》要求,依法规范快递服务车辆的管理和使用,对快递专用电动三轮车的行驶时速、装载质量等作出规定,并对快递服务车辆加强统一编号和标识管理。
图为快递小哥在路边配送快递。吕春荣 摄
违反交规
——造成他人损害,承担侵权责任
现实中,部分快递企业忽视交通安全,配送员有时会违反交通规则,扰乱城市秩序。
《条例》提出,快递从业人员应当遵守道路交通安全法律法规的规定,按照操作规范安全、文明驾驶车辆。快递从业人员因执行工作任务造成他人损害的,由快递从业人员所属的经营快递业务的企业依照民事侵权责任相关法律的规定承担侵权责任。
3月26日,公安部表示,严查严管配送员闯红灯、逆行、占用机动车道等严重交通违法行为;对负有交通事故责任、多次严重违法的,纳入失信记录,督促企业落实清退和禁入措施。
包装污染
——鼓励使用可降解、可重复利用材料
在享受快递带来的便利的同时,还要考虑到给包裹“减负”,减少污染。目前快递对环保影响大的是塑料胶带和滚筒胶带。
《条例》规定,国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人使用可降解、可重复利用的环保包装材料,鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料,实现包装材料的减量化利用和再利用。
快递企业已经开始行动,有的大力推广可回收的环保布袋,取代之前常用的编织袋,还有一些企业推出了可循环利用的“共享快递盒”。
贯铄企业CEO、快递专家赵小敏表示,从物流行业趋势来看,推广绿色环保的循环包装箱是值得肯定的,但是在短期内很难改变使用一次性包装的现状,还需行业和机构共同努力。(完)
来源:中新网
微信公众账号
住在温州网专注温州本地房产资讯,
总粉丝已突破50万
温州吃玩圈商城
温州吃玩圈微信小程序
专注温州本地美食推荐,在线下单,美味又实惠
- 致敬经典,首开·第五大道139样板房臻雅绽放2022-11-14
- 温州打响涨价去库存“第一枪”?2022-11-09
- 未来都会 | 实景倾呈,预鉴家的美好模样2022-10-21
- 开元中心,在中芯,遇见中心2022-09-20
- 循着世界的天际,领潮者共鉴,世界的江来2022-08-10
- 重磅消息!“东方之星”文旅项目运营合作签约仪式成功举行!强强联袂打造温州文娱欢乐新地标!2022-08-09
-
(5.9-5.15)温州新房成交1069套 瑞安成交188套霸气夺冠阅读(240) 评论(0)cathy
-
(2.29-3.6)温州楼市火爆异常 2.29-3.6新房成交达902套阅读(275) 评论(0)杨宇
-
一线瓯江风光一席私藏 立体城黑珍珠新品发布会阅读(2192) 评论(0)
-
小编看房——揭秘立体城黑珍珠天价豪宅阅读(3494) 评论(0)
-
2015温州马拉松十大颜值担当 暨万科跑步形象代言人揭晓颁奖会阅读(661) 评论(0)
-
住温网直通售楼处:温州新盘 专访尚品半岛营销总监 肖裕阅读(995) 评论(0)
-
中央绿轴6宗地块以53亿被新希望收入囊中阅读(941) 评论(0)
-
本站独家专访:仪邦集团总裁助理 黄美娇阅读(2447) 评论(0)
-
乐清2015年百亿现代服务业项目集中开工阅读(713) 评论(0)
-
撤县设区洞头房价会一跃而起吗?阅读(2926) 评论(0)
-
中梁龙湾首府二期5.15开盘 折后均价20110元/㎡阅读(363) 评论(5)
-
5月14日中梁首府壹号诚意金正式启动阅读(125) 评论(5)
-
德信·悦城开盘发布 暨品冠见面会5月15日启幕阅读(121) 评论(5)
-
温州楼盘有活动,买房狂戳这里!阅读(278) 评论(5)
-
温州首条BRT公交12月通车 先期开通“一主九支”阅读(282) 评论(5)
-
中润商业发布盛典8月即将盛情启幕阅读(182) 评论(5)
-
一线城市房价突然上涨 房贷优惠大幅度“缩水”阅读(137) 评论(5)
-
2015.7.20-7.26温州上周楼市成交数据阅读(132) 评论(5)
- 10.19-10.25温州一周楼盘活动通知
- (10.12-10.18)“银十”瓯海区成交突破300套,温州楼市再现“破千”现象
- S3线建设规划:起止线为温州站至瑞安新城广场站
- 让我们共同期待10月份的温州楼市惊喜!
- 论坛热帖
- 点击排行
- 1官员谈房地产去库存:当务之急是让农民工买得起房
- 2盘点2015,那些刷爆朋友圈的楼市关键词
- 32016楼市8大变化 第2条就看呆了!
- 4为了娶媳妇,这男的竟然把新房装成这样!够折腾的! 点击(38)
- 5现在的装修,都流行不装主灯了! 点击(38)
- 6温州鹿城区黑臭河投入上千万元整治后再度反弹 点击(38)
- 7工薪族买房七大技巧 攒钱买房不如贷款买房 点击(38)
- 8不敢看!支付宝2015全民账单公布 温州人又逆天了 点击(38)
- 1住温网直通售楼处:温州新盘 专访尚品半岛营销总监 肖裕 点击(995)
- 2中央绿轴6宗地块以53亿被新希望收入囊中 点击(941)
- 3本站独家专访:仪邦集团总裁助理 黄美娇 点击(2447)
- 4乐清2015年百亿现代服务业项目集中开工 点击(713)
- 5撤县设区洞头房价会一跃而起吗? 点击(2926)
- 6瓯海房屋开发年初竞得的地块定名为将军华府 点击(1258)
- 7(7.27-8.2) 众多楼盘发力,瓯海销量连续夺魁 点击(426)
- 8住温网与你相约温州家博会,大家一起躁起来 点击(320)